Odečet elektřiny po internetu?

Výjimkou je webový portál Severočeské energetiky (www.sce.cz), který od září nabízí elektronické služby svým zákazníkům, a to jak maloodběratelům, tak velkoodběratelům. Ti mohou v současné době sledovat informace o jednotlivých odběrech včetně technických údajů; informace o stavu a vyrovnání zákaznických účtů. Asi nejužitečnější službou je možnost změny zálohy a samoodečtu elektroměru přímo v zákaznickém informačním systému, provozovaném v prostředí SAP.

Bohužel trochu krkolomná je registrace do portálu. Uživatel musí vyplnit formulář na webu, včetně svého rodného čísla a zákaznického čísla, což lze zjistit například z faktury. Do pěti dnů mu přijde doporučeně heslo. Tento netradiční způsob je údajně zvolen kvůli bezpečnosti, avšak je otázka, zda by nebylo možné řešit prvotní autentizaci uživatele nějak elegantněji. Chodit v dnešní době pro heslo na poštu je poněkud nemoderní.

Kupodivu i přes nepohodlnou registraci nasbírala SČE za tři měsíce provozu několik tisíc uživatelů. Jde většinou o domácnosti, v daleko menší míře o firmy (poměr činí asi 80:20). Převaha domácností je způsobena tím, že velkoodběratelé používají zcela jiný software, je pro ně důležité sledovat odběry v reálném čase.

V energetice je obecně velmi vysoké procento podvodů, nelegálně odebrané elektřiny a zdaleka ne jen u nejnižší sociální vrstvy společnosti, často se načerno připojují i vysokoškolsky vzdělaní lidé. Riziko podvodů hrozí i u internetových samoodečtů. SČE to řeší algoritmem integrovaným v portálu, který predikuje na základě dosavadní spotřeby elektrické energie určitý interval, ve kterém by se měl aktuální odběr pohybovat. Pokud zadání neodpovídá intervalu, dojde na kontrolní odečet pracovníka SČE.

Zbyněk Businský, IT manažer SČE, si od portálu slibuje především přidanou hodnotu pro klienty. Portál považuje za jedno z kontaktních míst, de facto další komunikační kanál pro zákazníky. Lze zde vysledovat paralelu s bankami, které intenzívně prosazují a zvýhodňují neosobní formy ovládání účtu (phone/home/internet/gsm bankingy).

Zatím SČE neumožňuje platby přes elektronické peněženky typu IlikeQ nebo Monetka. Ani se s tím nepočítá, avšak do budoucna se tato možnost nevylučuje.

SČE není ovšem jedinou elektrárenskou společností, která nabízím klientům on-line služby - i jiní nabízejí elektronické služby, ale jen pro velkoodběratele. Příkladem budiž Západočeská energetika, jejíž portál je poměrně zdařilý (zájemci si mohou vyzkoušet demo - www.zce.cz =<>> Služby =<>> On-line služby pro velkoodběratele). Jihomoravská energetika a Severomoravská energetika nabízejí pouze zasílání opisů faktur e-mailem (jedinou výhodou je, že dostanete fakturu v el. podobě o pár dní dříve než poslanou klasickou poštou).

Nejlépe je na tom s on-line službami asi Pražská energetika - nabízí malo i velkoodběratelům samoodečet elektroměru, změnu výše inkasního limitu, zvýšení zálohy a také placení faktur pomocí tzv. kvéček, a to už od května 2001. Portál ale není tak propracovaný jako u SČE. Vypadá to, jako kdyby se před rokem s vývojem skončilo.

Podaří-li se v budoucnosti implementovat elektronické platby za energie (alespoň přes platební kartu), budeme mít o starost méně.

Tento článek máteje zdarma.
Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články.

HN mini

45 Kč první dva měsíce

Od 3. měsíce 229 Kč