Češi potřebují finanční vzdělání, tvrdí SB

Pro lepší ochranu spotřebitelů potřebuje finanční trh v České republice vzdělané zákazníky a ucelenou legislativu na ochranu spotřebitele. Vyplývá to z předběžné studie Světové banky týkající se ochrany spotřebitele na finančním trhu.

Podle Mariuse Vismantase ze Světové banky je proto třeba celkovou znalost o fungování finančního trhu mezi lidmi posílit a zahájit vzdělávací programy. "Dobře vzdělaní spotřebitelé dělají dobrá rozhodnutí. A důvěra spotřebitele přináší i větší tržby finančnímu sektoru," uvedl Vismantas na semináři k prezentaci studie. Znalost spotřebitele je i jeho nejlepší ochranou, dodal.

Regulace je roztříštěná
Podle studie chybí v ČR specifická zákonná pravidla o ochraně spotřebitele na finančním trhu a současná opatření jsou roztříštěna mezi více institucí. "Neexistují například předpisy vztahující se k hypotékám a spotřebitelským úvěrům, což ukazuje na fragmentaci v systému," uvedl Vismantas.
V ČR zodpovídají podle něj za ochranu spotřebitele ministerstvo financí a ministerstvo průmyslu a obchodu, působí zde Česká obchodní inspekce. "Ale nic dalšího na obranu spotřebitele na finančním trhu," dodal.

Podle členky bankovní rady ČNB Michaely Erbenové je ovšem stejně důležitá nejen ochrana spotřebitele, ale i funkčnost finančního sektoru. "Regulace má být lepší, nemá jí být více," dodala. Roztříštěnost regulace, i když podle ní existuje, není v této chvíli problémem. ČNB jako jeden z tuzemských regulátorů nebyla při přípravě studie Světovou bankou kontaktována, dodala Erbenová.
Podle dalšího člena bankovní rady ČNB Luďka Niedermayera je třeba před tvorbou dalších opatření nejdříve prozkoumat, zda se další regulace vzhledem k nákladům ve svém důsledku vyplatí.

Klienty by mohl chránit finanční ombudsman
Ochranu klientů finančních institucí by podle předběžné studie Světové banky posílil i vznik finančního ombudsmana, na kterého by se klienti mohli obracet v případě sporů a problémů s poskytovateli finančních služeb.
"Na přípravách instituce finančního ombudsmana pracujeme v rámci sjednocení a zefektivnění právní úpravy českého finančního trhu a do konce roku představíme podrobný návrh fungování finančního ombudsmana v ČR," dodal k problematice ombudsmana náměstek ministra financí Tomáš Prouza.

Zároveň studie navrhuje posílit samoregulaci finančních institucí, stanovit závaznost a vymahatelnost etických kodexů pro všechny členy oborových asociací a vytvořit důvěryhodný systém řešení sporů mezi klienty a finančními institucemi.
Podle Prouzy studie vznikla proto, aby rozšířila současnou diskuzi o ochraně spotřebitele i o další nezávislý pohled zvenčí. Světová banka podle Vismantase nemůže říci, co má ČR udělat. "Cílem studie je spíše nabídnout možná řešení a zkušenosti z jiných zemí," dodal Rodney Lester ze Světové banky.
Podle Vismantase není důvod, proč by měly podléhat regulaci na finančním trhu i bankovní poplatky. "Funguje antimonopolní úřad, funguje bankovní trh v České republice, je zde konkurenční prostředí, a k regulaci proto nevidím žádný důvod," uvedl na dotaz ČTK.

MF: Klienti potřebují finanční vzdělání
Samotná studie byla podle ministerstva financí rozeslána k připomínkám České národní bance, organizacím na ochranu spotřebitele a finančním asociacím. "Její výsledná podoba nám pomůže v přípravě změn, které posílí transparentnost a konkurenceschopnost českého finančního trhu. Je pro nás také důležitou podporou při přípravě systému finančního vzdělávání," dodal Prouza.
Potřebu zaměřit se na vzdělávání a informování klientů potvrzují podle Prouzy také výsledky průzkumu veřejného mínění, který si nechalo zpracovat ministerstvo financí loni v říjnu.
Z průzkumu například vyplynulo, že pouze necelá polovina vlastníků účtů se orientuje v sazebníku své banky. Pro 63 procent klientů by byla informace o změnách v sazebníku banky v minulosti jedním z kritérií výběru banky a plných 84 procent klientů by uvítalo možnost srovnat jednoduše bankovní poplatky všech bank. Lidé většinou také podle průzkumu nemají představu o tom, jak banka zachází s osobními údaji.