Klienti si v českých směnárnách musí dávat pozor

Lidé, kteří se chystají strávit letní dovolenou v zahraničí, by měli být opatrní při výběru směnáren. Problémy se směnárnami mají v evropských zemích ležících mimo eurozónu především turisté v České republice, Maďarsku, Rumunsku, Estonsku a na Slovensku. Naopak lepší je situace na Kypru, v Dánsku, Litvě, Norsku, Polsku, Švédsku, Velké Británii či Lotyšsku. Vyplývá to z šetření Evropského spotřebitelského centra pro ČR, které na projektu spolupracovalo s podobnými organizacemi ve 13 evropských zemích.

Směnárny neposkytují dostatek informací
Vedoucí referátu Evropského spotřebitelského centra pro ČR Karel Kronovetr na pražském semináři Ochrana spotřebitelů na trhu finančních služeb řekl, že hlavně v Česku, Maďarsku a Rumunsku nejsou zákazníci často informováni o podmínkách směny, jako je například výše kurzu, provize či poplatků. "Zákazník si tak nemůže předem spočítat, kolik za směnu dostane," uvedl.

Tuzemské i zahraniční směnárny lidem také často poskytují zavádějící až klamavé informace. Například v Česku podle Kronovetra některé zejména nezávislé směnárny zdůrazňují, že vyměňují peníze bez provize, což se ale vztahuje pouze na prodej. V Rumunsku zase směnárníci s oblibou zviditelňují výhodnější kurzy šeků než kurzy pro výměnu hotovosti. "V Česku, Estonsku a Spojeném království některé směnárny písemně uvádějí jinou výši kurzu či provize, než ve skutečnosti účtují," podotkl.

Lidé by se při výměně peněz v bance či směnárně měli důkladně informovat o směnném kurzu a poplatcích za směnu. "Jde-li o nákup či prodej valuty, se posuzuje z hlediska směnárny, nikoli z hlediska zákazníka. Poplatky za směnu při nákupu a prodeji se mohou lišit," uvedl Kronovetr. Turisté by se také měli vyhnout přímé platbě eurem, protože směnný kurz pro ně bývá většinou nevýhodný.

Platit eurem se u nás nevyplatí
V Česku, Maďarsku a Rumunsku jsou časté také případy mimořádně nevýhodného kurzu při přímé platbě eurem, což platí hlavně pro restaurace, hotely, taxislužby, autopůjčovny i obchody. "Platba eurem je v ČR poměrně rozšířená. Někteří obchodníci to silně přehánějí a jejich kurz koruny vůči euru se pohybuje i kolem 20 korun," upozornil Kronovetr.

Na ulici peníze nevyměňujte
V Česku, Maďarsku a na Slovensku navíc stále kvete pouliční směna peněz, která největší rozmach zažívala před rokem 1989. "Turistům doporučujeme, aby nikdy nevyměňovali peníze na ulici. V takových případech hrozí nebezpečí krádeže peněz nebo obdržení falešných bankovek," řekl Kronovetr.