Na inzerci cen bez daně si v minulosti stěžovali konkurenti společnosti. Naposledy na neúplnou cenovou informaci upozornil konkurenční T-Mobile, podle kterého Vodafone u nabídky Neomezeného volání a SMS až čtyřem kamarádům, informuje jen o cenovém rozpětí bez DPH a o tom, že cena je bez daně, a nikoliv o celkové částce, kterou uživatel zaplatí.
"Nejdříve jsme Vodafone vyzvali k nápravě, poté co nám nevyhověli, jsme se obrátili na Českou obchodní inspekci, která je dozorovým orgánem nad uváděním ceny ve vztahu ke spotřebiteli, a dále na Radu pro Reklamu, neboť kampaň trpí i dalšími vadami ve vztahu k řádné informovanosti spotřebitele," uvedla mluvčí T-Mobile Martina Kemrová.
Podle mluvčího Vodafonu Jakuba Hrabovského se firma naopak rozhodla v tomto případě podnětu konkurence vyhovět. Nejprve informaci o cenách změní právě u reklamy, na kterou upozornil T-Mobile. Postupně by měla firma začít uvádět jen cenu s daní ve všech materiálech. "Vážíme si každého podnětu, který nám pomůže vylepšit vztahy ze zákazníky. O to více nás těší, že právě toto upozornění přišlo od konkurence," uvedl.
T-Mobile i O2 zatím uvádí cenu s daní pouze u předplacených služeb. Například názvy tarifů ale odvozují od ceny bez daně a cenu s daní uvádí v závorce. Podle Tomáše Liškutína ze Sdružení obrany spotřebitelů chce sdružení během letošního roku jednat se všemi operátory, aby začali uvádět pouze ceny s daní. Podle něj existuje i rozhodnutí Nejvyššího soudu, které uvedení ceny s DPH nařizuje.
"Rozhodli jsme se zákazníkům vyjít vstříc tím, že budeme komunikovat pouze konečnou cenu včetně DPH. Jedná se o zcela nový naprosto férový přístup k zákazníkům, který svědčí o tom, že Vodafone mění zažitá pravidla na trhu," dodal Hrabovský s tím, že firma doufá, že postupem doby se k její iniciativě přidají i ostatní operátoři.
Vodafone měl na konci roku 2,4 milionu zákazníků na trhu s 12,3 milionu aktivních SIM karet. Na trh vstoupil 1. března 2000 jako 3. a nejrychleji se rozvíjející mobilní operátor v České republice.
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
