Klienti bank již kvůli finanční krizi nebudou stejní jako dříve a finanční ústavy musejí na jejich změněné chování a potřeby reagovat. Banky proto musejí investovat do inovací a přicházet s nimi mnohem častěji než v minulosti. Na středeční tiskové konferenci k soutěži MasterCard Banka roku 2008 to řekl jednatel konzultační firmy Capgemini Czech Republic Patrik Horný.
Přístup části bank, jejichž nynějším hlavním cílem je snižování nákladů a návrat k orientaci na základní bankovní služby, tak podle Horného není tím správným východiskem ze současného obtížného období. "Východiskem je kombinace snižování nákladů a pokračování inovací," upozornil.
Finanční instituce by podle výkonného ředitele Czech Credit Bureau Petra Kučery měly v současné krizové době více klást důraz na dlouhodobý ekonomický rozvoj a nesoustředit se jen na krátkodobé cíle. Postupem času se opět rozběhne aktivní poskytování řady úvěrových produktů, jejichž nesplácení stálo v USA na počátku dnešní krize. Finanční instituce by proto měly podporovat u firem i občanů principy zodpovědného zadlužování.
Současné modely nebudou fungovat
Chování klientů bank se podle Horného mění kvůli neklidným finančním trhům a hrozbám ekonomické recese. Současné obchodní bankovní modely nebudou v novém prostředí fungovat. Světové banky přehodnocují strategické cíle a vize a vracejí se k bedlivému sledování rizik. O budoucnosti bankovních služeb rozhodne inovativní přístup.
Inovovat je možné nejen díky novým technologiím a novým službám, ale i skrze partnerství s poskytovateli jiných produktů a služeb. Možnou technologickou inovací by mohly být bezkontaktní platby, k novým službám by zase mohlo patřit například propojení produktu Google Maps s plánováním služebních cest, službami půjčoven aut a platebními systémy bank, doplnil Horný.
Dalším adeptem pro státní pomoc v USA je možná Bank of America
Technologie bezkontaktních plateb MasterCard PayPass, jedna z možných využitelných inovací, by se měla dočkat zavedení v tuzemsku v řádu měsíců. Měla by umožnit i placení mobilním telefonem, který je široce rozšířený. K variantám řešení například patří umístění speciální samolepky s technologií PayPass na mobil nebo SIM karta se zabudovanou technologií PayPass, řekl ředitel kanceláře MasterCard Europe pro Českou republiku a Slovensko Pavel Javorský.
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
