Tojoda se dosud kromě krátké věty pro japonskou televizi na fóru v Davosu k případu globálního stahování vozů v minulých dvou týdnech nijak nevyjádřil. To vyvolalo kritiku ze strany expertů na komunikaci s veřejností i zákazníků.
Tojoda na spěšně svolané tiskové konferenci v Nagoji uvedl, že zvláštní výbor povede on sám a skupina bude obsahovat i externí experty. Toyota kvůli závadě plynového pedálu svolala minulý měsíc k opravám po celém světě 4,5 milionu vozů. Další závada se tento týden objevila u brzdného systému nové verze nejprodávanějšího světového hybridního vozu Prius.
Firma přiznala, že nová verze modelu Prius má problémy s brzděním, zatím však svolávací akci neoznámila. Tojoda řekl, že firma o řešení tohoto problému stále rozhoduje.
Důvěra má přednost před oživením prodeje
Tojoda slíbil, že firma bude spolupracovat s americkými úřady, které již začaly případ vadného plynového pedálu vyšetřovat. Prezident Toyoty je přesvědčen, že s nástupem oprav v USA se firmě postupně navrátí důvěra zákazníků, která má podle něj nyní přednost před oživením prodeje. Toyota nyní kvůli závadě zastavila na americkém trhu prodej a výrobu osmi svých modelů.
Tojoda vyjádřil "hlubokou lítost" nad tím, že firma svými kroky zákazníky znepokojila. Přiznal, že Toyota je nyní kvůli případu v krizi, apeloval však na zákazníky, aby firmu neopouštěli. "Věřte mi, automobily Toyota jsou bezpečné," prohlásil.
Podívejte se na veřejnou omluvu britského zástupce za závady na vozech Toyota:
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
