Tojoda se dosud kromě krátké věty pro japonskou televizi na fóru v Davosu k případu globálního stahování vozů v minulých dvou týdnech nijak nevyjádřil. To vyvolalo kritiku ze strany expertů na komunikaci s veřejností i zákazníků.
Tojoda na spěšně svolané tiskové konferenci v Nagoji uvedl, že zvláštní výbor povede on sám a skupina bude obsahovat i externí experty. Toyota kvůli závadě plynového pedálu svolala minulý měsíc k opravám po celém světě 4,5 milionu vozů. Další závada se tento týden objevila u brzdného systému nové verze nejprodávanějšího světového hybridního vozu Prius.
Firma přiznala, že nová verze modelu Prius má problémy s brzděním, zatím však svolávací akci neoznámila. Tojoda řekl, že firma o řešení tohoto problému stále rozhoduje.
Důvěra má přednost před oživením prodeje
Tojoda slíbil, že firma bude spolupracovat s americkými úřady, které již začaly případ vadného plynového pedálu vyšetřovat. Prezident Toyoty je přesvědčen, že s nástupem oprav v USA se firmě postupně navrátí důvěra zákazníků, která má podle něj nyní přednost před oživením prodeje. Toyota nyní kvůli závadě zastavila na americkém trhu prodej a výrobu osmi svých modelů.
Tojoda vyjádřil "hlubokou lítost" nad tím, že firma svými kroky zákazníky znepokojila. Přiznal, že Toyota je nyní kvůli případu v krizi, apeloval však na zákazníky, aby firmu neopouštěli. "Věřte mi, automobily Toyota jsou bezpečné," prohlásil.
Podívejte se na veřejnou omluvu britského zástupce za závady na vozech Toyota:
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist
