Globální obchodní řetězce doposud sázely na masivní marketing, na technologie, které umožnily redukci pracovních míst, a na "asiatizaci", která zboží zlevňovala. Podle Davida Bossharta, šéfa švýcarského retailového think-tanku GDI, je to ale do budoucna slepá ulička.

Bosshart, který vystoupil jako klíčový řečník na 18. ročníku Retail Summitu v Praze, si myslí, že v budoucnu budeme v retailu svědky vítězství kreativity nad penězi. A s tím, jak budou technologie stále důležitější, tím více získají na důležitosti talent, komunikace a emoce. Zákazníci podle něj musí mít své obchodníky rádi. A obchodníci musí mít rádi své produkty.

Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se