Globální obchodní řetězce doposud sázely na masivní marketing, na technologie, které umožnily redukci pracovních míst, a na "asiatizaci", která zboží zlevňovala. Podle Davida Bossharta, šéfa švýcarského retailového think-tanku GDI, je to ale do budoucna slepá ulička.

Bosshart, který vystoupil jako klíčový řečník na 18. ročníku Retail Summitu v Praze, si myslí, že v budoucnu budeme v retailu svědky vítězství kreativity nad penězi. A s tím, jak budou technologie stále důležitější, tím více získají na důležitosti talent, komunikace a emoce. Zákazníci podle něj musí mít své obchodníky rádi. A obchodníci musí mít rádi své produkty.

Zbývá vám ještě 90 % článku
Předplatné bez reklam první 2 měsíce za 80 Kč
  • Veškerý obsah HN.cz
  • Mobilní aplikace
  • Bez reklam
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Články v audioverzi + playlist
  • Možnost kdykoliv zrušit
za 80 Kč s mobilní aplikací
a bez reklam nebo za 40 Kč bez mobilní aplikace
a s reklamou
Máte již předplatné? Přihlásit se