Řízení obchodu s pomocí CRM systémů se stalo běžnou záležitostí, někdy přímo nutností. Především u firem, jejichž činnost spočívá v jednání s velkým množstvím zákazníků. Udržet si přehled nad historií, stavem i potenciálem aktivit, mít jednoduchý a rychlý přístup k informacím vlastním i ostatních kolegů je základním požadavkem každého, kdo zodpovídá za úspěšný rozvoj firmy.
Všichni jsme prošli etapou evidence zákazníků v nějaké "přehledné" tabulce. Řada sloupců obsahující název firmy, adresu, teritorium, obrat, produkty, kdy, s kým, o čem a s jakým výsledkem bylo jednáno, tabulky téhož po produktech, buňky obsahující různé vzorce a vazby. Občas s problémem, která kopie daného souboru je ta nejaktuálnější. Oslovit, jednat a uspět na trhu bylo o schopnosti se v těch sloupcích a řádcích orientovat a správně analyzovat. Nic snadného.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Vyberte si přístup na míru
Předplatné Hospodářských novin
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
Zaujal vás článek? Pošlete odkaz svým přátelům!
Tento článek je zamčený.
Na tomto místě můžete odemykat zamčené články přátelům, když si pořídíte
předplatné.
Vyberte způsob sdílení