Orientaci na zákazníky mají ve své vizi a strategii mnohé firmy. Těch, které to myslí vážně a skutečně podle toho postupují, už je podstatně méně. Tady si již nevystačíme s matematickými operacemi a porovnáváním hodnot vstupů a výstupů. Vyžaduje to schopnost vcítit se do myšlení a pocitů zákazníků a být s to se jim neustále přizpůsobovat.

Zbývá vám ještě 95 % článku
Číst dál za 40 Kč na první dva měsíce
Nebo zkuste předplatné bez reklam a s mobilní aplikací za 80 Kč.
Máte již předplatné? Přihlaste se