Světová asistenční síť pojišťovny ERV bude nově řízena z Prahy

Do Prahy se stěhuje vedení asistenční sítě jedné z největších světových pojišťoven na cestovní pojištění – německé ERV. Nově se odtud bude řídit pomoc při zdravotních problémech klientů během jejich cest do zahraničí.

Z centrály v Praze se budou například určovat ceny za operace a jiná ošetření a sjednávat dohody se zdravotními zařízeními po celém světě, aby klienti dostali stejnou péči bez ohledu na to, z jaké jsou země. Ročně ERV zajišťuje zdravotní péči zhruba 140 tisícům klientů, což jen na fakturách představuje 60 milionů eur (1,5 miliardy korun). Od letoška projde tato suma holdingem v Česku a bude tu i zdaňována.

Doposud centrála pro tento druh asistenčních služeb sídlila v Kodani. O přestěhování rozhodla strategická poloha a výsledky české pobočky, která patří Evropské cestovní pojišťovně.

"Kromě asistenčních služeb pro Čechy jsme je postupně začali obstarávat i pro Poláky, Ukrajince, Rusy a později i pro Brity a Skandinávce. Naučili jsme se je zařizovat stejně jako naše centrála, a když jsme úspěšně prošli různými testy, mateřská společnost rozhodla řízení těchto služeb soustředit do Prahy," říká Vladimír Krajíček, šéf Evropské cestovní pojišťovny, který stál před dvaceti lety u založení této jediné specializované firmy na cestovní pojištění v Česku i u vzniku jejích asistenčních služeb v češtině.

Znamená to, že kdokoliv z klientů potřebuje během zahraniční dovolené lékařské ošetření, bude se jeho případem vedle některého z třinácti asistenčních center ERV po světě zabývat i specialista v Praze.

Podle Krajíčka se do české metropole stěhuje management z Kodaně a vedení všech třinácti asistenčních center. Zaměstnance, především na obsluhu IT a financí, nabírá firma v Česku. "Několik desítek jazykově vybavených lidí pro přímou komunikaci s klienty už máme, ale jejich počet budeme ještě rozšiřovat," řekl Krajíček. Podle něj mezinárodní složení zaměstnanců centrály, která sídlí ve stejné budově jako Evropská cestovní pojišťovna, pomůže i jejímu rozvoji. Pro firmu, kterou vede, je tento měsíc významný i z dalšího důvodu. Evropská cestovní pojišťovna se od 1. října přejmenovala na ERV pojišťovnu.

Více o asistenčním centru ERV a situaci na trhu s cestovním pojištěním si můžete přečíst ve středečních Hospodářských novinách.