I když to česká společnost Mamacoffee o sobě vlastně ani neví, dokonale naplňuje řadu principů marketingu 3.0. Řídí se zdravým rozumem, se zákazníky komunikuje napřímo přes sociální sítě, oslovuje především mladé, ženy a takzvané netizens - občany internetu - a má ambice měnit svět.
"Vycházíme z vlastního přesvědčení. Nejen z toho, že je třeba měnit kávovou kulturu v Česku, ale i z toho, že by se měl změnit přístup k pěstitelům kávy a obecně lidem v rozvojovém světě. Teorii marketingu 3.0 neznám, ale je hezké slyšet, že jsme v souladu s moderními ekonomickými a marketingovými teoriemi," říká obchodní ředitel firmy Aleš Masner. "Určitě souhlasím s tím, že ženy, mladí lidé a aktivní uživatelé internetu jsou i naší cílovou skupinou. Řekl bych, že na Facebooku nebo na Twitteru jsme, jak se říká, cool. Mladí lidé na náš přístup slyší, jde o generaci, která může a chce věci měnit a dá se na ní stavět," dodává.
Idea marketingu 3.0, s níž přišel před několika lety indonéský marketingový expert a poradce Hermawan Kartajaya a popsal ji ve společné knize s guru světového marketingu Philipem Kotlerem, je však mnohem širší.
Desatero marketingu 3.0
1. Milujte své zákazníky, respektujte konkurenty.
2. Nebojte se změny, buďte připraveni na transformaci.
3. Hlídejte si své dobré jméno, buďte otevření v tom, kdo jste a co děláte.
4. Zákazníci jsou rozmanití, jděte nejprve za těmi, kteří z vás mohou mít největší užitek.
5. Vždy nabízejte poctivou cenu a kvalitní služby.
6. Buďte vždy k dispozici, buďte poslem dobrých zpráv.
7. Získejte své zákazníky, udržte si je a pečujte o ně.
8. Ať už podnikáte v čemkoli, berte to jako službu ostatním.
9. Pravidelně se zlepšujte v kvalitě, spolehlivosti i v cenách.
10. Shromažďujte relevantní informace, ale při konečném rozhodnutí nezapomeňte na zdravý rozum.
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
