Na Fintech Conference v Londýně se sešla řada předních odborníků na finanční technologie. Hovořili o klíčových inovacích, které by měly tvořit "banku roku 2020". V první řadě podle nich dojde k tomu, že banky a finanční instituce budoucnosti se budou "otáčet kolem volby zákazníka". Pokud se například rozhodnete spořit, budete mít okamžitou volbu mezi různými správci aktiv, či si své peníze budete moci investovat sám. Samozřejmostí bude možnost automatické aktualizace informací ohledně složení portfolia.

Banky budoucnosti budou fungovat hlavně na mobilních telefonech. Tato zařízení budou například informovat o investičních příležitostech. K nim se připojí robotičtí poradci, kteří budou klienty bank informovat třeba o nevhodných finančních krocích. Příkladem může být nákup velkého objemu akcií určité společnosti – automatický systém může takové transakci zabránit.

Stejné to ale může být v případě, že si budete chtít koupit novou bundu. Systém bude mít přehled o tom, jaké oblečení už máte a jaké oblečení tudíž potřebujete. Bude vás pak informovat o tom, co nákup zbytečné položky znamená pro vaše úspory na důchod, vzdělání vašich dětí a podobně.

Banky budoucnosti budou vybaveny algoritmy, které budou monitorovat data a identifikovat vnitřní i vnější hrozby. Mohou se stát i "brokery identity" a používat informace, které zjistily o svých klientech pro zvýšení jejich užitku či pro další produkty, jako je například pojištění.

Místo bank budou vlastně existovat pouze platformy, kterým budou vládnout algoritmy a roboti. V podstatě půjde o technologické společnosti, které pracují s informacemi a analýzami klientů, produktů a také s důvěryhodností.

Bankovní účty budoucnosti budou připomínat dnešní telefonní čísla. Budete je moci přesouvat z jedné banky do druhé, budou reprezentovat vaši identitu, kterou si necháte bez ohledu na to, u jaké banky zrovna budete. Dojde k prudkému rozvoji sociálních obchodů zahrnujících třeba i vzájemné půjčky. Úvěrování bude decentralizované, klesne význam prostředníků. Institucionální investoři budou poskytovat finance přímo přes on-line platformy.