Cenu Hospodářských novin v sedmém ročníku výzkumu Nejlepší banka získala ČSOB. Nejlepší pojišťovna 2015 má tradičně dva vítěze. V kategorii životní pojištění obhájila loňský primát Komerční pojišťovna, v neživotním pojištění získala nejvyšší ocenění Allianz pojišťovna.

HNBYZNYS NA FACEBOOKU

Byznysovou rubriku Hospodářských novin najdete také na Facebooku.

Pořadí bank a pojišťoven vychází z obsáhlého výzkumu, který provádí společnost Datank. Využívá rozsáhlý soubor údajů, jež její analytici získali v prvním pololetí tohoto roku. V případě bank vycházejí zejména z nákladů na vedení účtu, poplatků, úroků na spořících účtech a termínovaných vkladech, ale i úročení hypoték a spotřebitelských úvěrů. U pojistných produktů hrála roli nákladovost pojišťovny, respektive výše pojistného.

Významné hodnoticí kritérium představuje samozřejmě šíře nabízených produktů. Součástí průzkumu je i způsob, jak finanční ústavy komunikují s klienty, a jejich dostupnost.

Nejlepší banka a pojišťovna roku 2015

Dalších 8
fotografií

Podkladem pro hodnocení byly výroční zprávy finančních institucí, jejich sazebníky na webu a on‑line kalkulačky. Řadu kritérií zjišťovali hodnotitelé telefonicky nebo na pobočkách bank či pojišťoven. Součástí výzkumu byl i takzvaný mystery shopping, sloužící například k zjištění úroků u hypoték nebo ověření, jakým způsobem pracovníci poboček komunikují s klienty. A jak kvalitně a rychle jsou jim schopni poradit.

V jaké bance najde klient vstřícnou obsluhu a dostatek informací? V testu vyhrála Equa Bank - čtěte ZDE

Posuzovaná kritéria pomáhala stanovit veřejnost v telefonickém průzkumu. Váhu jednotlivých kritérií ale navrhovaly samy banky. Za nejdůležitější položku znovu zvolily náklady na účet. Roste ale význam komunikace.

Klientsky nejpřívětivější bankou se hlavně díky levným účtům stala Raiffeisenbank, těsně před Equa bank, která zvítězila v kategorii nejnižší náklady na běžný účet.

Nejlepší banka 2015
(celkové pořadí, hodnocení v %)

1. ČSOB 70,4
2. Komerční banka 69,2
3. Raiffeisenbank 68,3
4. UniCredit Bank 68,2
5. Česká spořitelna 66,0
6. Sberbank 62,6
7. Fio Banka 59,5
8. GE Money Bank 58,4
9. Oberbank 52,2
10. Equa bank 51,8
Zbývá vám ještě 50 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se