Od začátku února platí novela zákona o ochraně spotřebitele upravující mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Pro lidi má jít například při neuznání reklamace o rychlejší a levnější řešení oproti soudům, které by navíc mělo ulevit justici. Souvisí s tím také nové povinnosti pro obchodníky.

Ve většině případů se nespokojení zákazníci budou moci obracet na Českou obchodní inspekci (ČOI), profesní komory s povinným členstvím nebo spotřebitelské organizace (s povolením ministerstva průmyslu a obchodu), které se pokusí přimět obě strany k dohodě.

Zbývá vám ještě 90 % článku
Vyberte si přístup na míru Předplatné Hospodářských novin
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Vyzkoušet za 45 Kč
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit za 90 Kč
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit na rok
Máte již předplatné? Přihlaste se