Od banky či pojišťovny dnes klienti nechtějí pouze zajímavé produkty a inovace. Rozhodující je také úroveň komunikace, bez které se kvalitní finanční domy neobejdou. Zákazníci očekávají, že na své dotazy v případě potřeby dostanou rychlé a plnohodnotné odpovědi. Také z tohoto důvodu tvořila kvalita komunikace desetinu z celkového hodnocení při výběru těch nejlepších bank a pojišťoven.

speciál hn: banky a pojišťovny

Peníze, koruna, bankovky, kč, česká, euro

■ Technologický převrat. Správu financí lidem zjednoduší banky se start-upy
■ Konkurence mezi bankami zlevňuje náklady na účty
■ Rychlost a kvalita komunikace je pro klienty bank a pojišťoven důležitá. Nejlépe si v testu vedla Komerční banka
■ Příchod mladých technologických firem připraví banky o část příjmů
■ Hypotéky v bodě zlomu: úrokové sazby se odrazily od zlatého dna
■ Tuzemské banky jsou ziskové a mají nízký podíl špatných pohledávek
■ Úroky na vkladech brzy vzrostou
■ Banky s námi začnou spolupracovat, říkají šéfové fintechů
■ Češi se nebojí jít za lepší nabídkou

Zbývá vám ještě 50 % článku
Vyberte si přístup na míru Předplatné Hospodářských novin
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Vyzkoušet za 45 Kč
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit za 90 Kč
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit na rok
Máte již předplatné? Přihlaste se