Moneta Money Bank uzavírá více než desetinu poboček. Klienti si stále více služeb zařizují přes internet

Moneta Money Bank, čtvrtá největší tuzemská banka podle počtu klientů, postupně zavírá 30 ze svých 232 poboček, které ještě před rokem provozovala. Rozhodnutí podle mluvčího banky Jakuba Švestky souvisí s měnícím se chováním klientů, kteří si stále více služeb zařizují přes internet. V pátek to napsal server Aktuálně.cz. Pobočkovou síť v minulosti zmenšily také některé další banky.

Zájem o digitální bankovnictví je masivní, uvedl Švestka. "Meziročně vzrostl počet uživatelů naší Smart Banky na více než dvojnásobek. Na konci loňského roku jsme těchto klientů měli už 187 000," podotkl. Moneta se podle něj chce stát vedoucí bankou ve službách po internetu. Do optimalizace a modernizace pobočkové sítě banka investuje řádově stovky milionů korun, dodal.

"Loni jsme uzavřeli pět obchodních míst. Šlo o pobočku v Praze, Brně, Polici nad Metují, Českém Dubu a Šternberku. Do konce letošního roku plánujeme ukončit činnost dalších 25 poboček," upřesnil Švestka. Seznam poboček ke zrušení Moneta neposkytla s poukazem, že jde o interní informaci a klienti jsou o tomto kroku s předstihem informováni.

"Na bankovním trhu panuje poslední dobou velmi konkurenční prostředí způsobené vstupem 'digitálních' bank a očekávaným příchodem dalších firem díky direktivě PSD2. To vytváří tlak na snižování nákladů, které banky řeší snižováním počtu svých poboček," řekl analytik společnosti Chytrý Honza Karel Kotoun. Navíc díky stále více se prosazující generaci 'mileniálů' dochází podle něj k odklonu od sjednávání bankovních produktů na pobočkách.

Kotoun upozornil na to, že se to projevuje i na tradičních fyzických pobočkách, kde se začíná stále více objevovat koncept propojení fyzického a digitálního světa, který je znám jako 'phygital'. Tento přístup nahrazuje pracovníky poboček za tablety a displeje, což má za následek dodatečné snižování nákladů. "Očekáváme tedy, že s postupující digitalizací si v blízké budoucnosti budeme moci sjednat schůzku i na prvních virtuálních pobočkách," podotkl.

Některé pobočky zavírají i další banky. Česká spořitelna, která má z tuzemských bank největší obchodní síť, před dvěma roky zrušila naráz 45 menších poboček. Banka jich má nyní zhruba 560. ČSOB během posledních dvou let ubyla necelá dvacítka poboček a nyní jich provozuje kolem 270. Komerční banka udržuje svou síť s 390 obchodními místy skoro beze změny.

I když se chování klientů výrazně změnilo a značná část lidí si už běžné služby vyřizuje prostřednictvím internetu, z průzkumů vyplývá, že rozsah pobočkové sítě je jedním z důležitých kritérií při výběru banky, napsal server.