Budoucnost retailu se nebude odehrávat jen v regálu či na webu e-shopu, ale mnohem více půjde o souboj v algoritmech. S nástupem umělé inteligence se může stát, že zákazník přestane aktivně vybírat. Zadá požadavek a nákup za něj dokončí software. Pro obchodníky to znamená zásadní zlom: už nebojují jen o pozornost lidí, ale i o místo ve výběru digitálních prostředníků. „Je otázka, jestli vědí, jak ten algoritmus funguje, a jestli se do jeho výběru vůbec dostanou,“ říká odborník na retail a partner Deloitte Michal Černý. V kombinaci s tlakem na cenu, nástupem privátních značek a proměnou kamenných prodejen tak retail vstupuje do éry, kde o úspěchu nerozhoduje šíře nabídky, ale schopnost být „vybrán“.
Co se dočtete dál
- Jak se změnilo nákupní chování českého zákazníka.
- Proč privátní značky přebírají roli tradičních brandů.
- Jak promění umělá inteligence nákupní chování.
- Jak se proměňují kamenné prodejny a co musí nabídnout obchodní centra.
- Proč se hypermarkety zmenšují.
- První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Všechny články v audioverzi + playlist
Více informací ze světa ekonomiky, investic, technologií, práva či lifestylu si přečtěte v
aktuálním vydání týdeníku Ekonom.
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
