Uber dostal v Nizozemsku pokutu 825 milionů eur za porušení GDPR

Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů (AP) uložil americké společnosti Uber pokutu 825 milionů eur (19,9 miliardy korun). Důvodem je používání automatizovaných systémů k deaktivaci účtů řidičů, aniž by o tom Uber řidiče náležitě informoval. Firma tak porušila evropské nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Pokuta je druhou nejvyšší sankcí uloženou podle GDPR. Uvedla to v pátek agentura Reuters, která se odvolává na rozhodnutí úřadu ze 17. srpna, do kterého nahlédla. Uber uvedl, že se proti pokutě odvolá.

Vyšší byla u GDPR jen pokuta 1,2 miliardy eur, kterou v roce 2023 dostala v Irsku americká společnost Meta Platforms, a to za nezákonné předávání údajů evropských uživatelů sítě Facebook do Spojených států. Meta se proti této pokutě odvolala.

„Zásadně nesouhlasíme s tímto rozhodnutím a nepřiměřenou pokutou,“ uvedl mluvčí firmy. Dodal, že společnost bere práva řidičů vážně a její současné zásady zahrnují lidskou kontrolu i možnost pro řidiče napadnout pozastavení účtu na platformě.

„Na hulváta, nadrzo.“ Daňová kobra zdokumentovala stamilionový podvod spojený s digitálními taxi platformami

17. 6. 2026 ▪ 5 min. čtení

Pravidla GDPR zakazují rozhodnutí učiněná výhradně počítačovým algoritmem, pokud mají významný dopad na životy lidí. Stanoví, že taková rozhodnutí vyžadují smysluplné lidské posouzení a možnost rozhodnutí napadnout. Úřad AP ve svém rozhodnutí podle Reuters uvedl, že dospěl k závěru, že Uber porušil konkrétně právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování, které má významné dopady, a také právo na informaci. AP to považuje za závažné pochybení, které si zaslouží vysokou pokutu. AP rozhodnutí o pokutě potvrdil, dále ho však nekomentoval.

Případ se týká událostí v Evropě z let 2020 až 2022 a vychází z původní francouzské stížnosti. Řešil ho nizozemský regulační úřad, protože evropská centrála Uberu je v Nizozemsku.

Uber dočasně pozastavil účty některých řidičů podezřelých z podvodu, mimo jiné v případech, kdy systémy dospěly k závěru, že řidiči absolvovali zbytečné objížďky kvůli navýšení jízdného nebo přijali jízdy, i když neměli v úmyslu je absolvovat. Podle firmy byla taková pozastavení obvykle krátkodobá a pokud byla deaktivace trvalá, bylo to vždy po lidském přezkoumání.

Uber také jako jeden z důvodů, proč pokutu považuje za nepřiměřenou, uvádí skutečnost, že se týká jen malého počtu řidičů. V roce 2021 bylo v Evropě kvůli nízkému hodnocení zákazníků deaktivováno 126 řidičů.

Evropské regulační úřady v posledních letech uložily velkým americkým technologickým společnostem pokuty v řádu miliard eur na základě pravidel týkajících se ochrany soukromí, hospodářské soutěže a digitálního trhu. Několika pokutám čelí firmy Meta, Google, Apple a Amazon, i když původní částky bývají často po dlouholetých odvolacích řízeních sníženy nebo zrušeny. Tyto pokuty kritizoval americký prezident Donald Trump a v dubnu jeden z vysokých úředníků amerického ministerstva zahraničí uvedl, že představují největší jednotlivý zdroj napětí v hospodářských vztazích mezi USA a EU.