Získejte přehled o návštěvách vašich firemních webových stránek a zjistěte o jaké produkty či služby se zajímaly díky novému nástroji ProByznys.info Leady.cz
Loajalita - a nikoli zdrženlivost ve spotřebě - je ta nejostřejší zbraň, kterou mají konzumenti v rukou. Někdy bude každý člověk znovu chtít nebo muset nakupovat to, co už jednou koupil. Jde jen o to, u koho nakoupí. Získat věrnost zákazníků - to je jedna z nejpalčivějších výzev budoucnosti.
Veskrze loajální zákazníci nakupují u firmy častěji a kupují toho víc, jejich touha po změně dodavatele je nízká, většinou jsou také méně citliví na ceny a mají lepší platební morálku. Jsou rovněž shovívavější, pokud se stane nějaká chyba a je důvod k reklamaci či stížnosti. Pomáhají podniku svými radami a návrhy zlepšení, aby se stal ještě lepším než je. Poskytují zaměstnancům firmy dobrý pocit z práce a ze vzájemných kontaktů, podporují hrdost zaměstnanců na svoji firmu.
- První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Všechny články v audioverzi + playlist
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
