Téma: Zákazník

Nakupování přes ChatGPT je tu. E-shopy čeká proměna webovek i reklamy, co doporučují experti?

Sháním dárek pro kamarádku, třeba nějaké keramické nádobí, cenově do 100 dolarů. Chatbotovi ChatGPT stačí napsat pár instrukcí a během vteřin...

15. 10. 2025 ▪ 5 min. čtení

Ty adresy jsou naše, vy jste je zneužili! Aukro a Allegro válčí o miliony kvůli údajné krádeži databáze zákazníků

Jakou cenu má vaše e-mailová adresa? A jakou ji má ve spojení s tím, co nakupujete na internetu? Nápovědu může dát neobvyklý spor, který nyní...

24. 9. 2025 ▪ 4 min. čtení

Dodací lhůta zboží téměř rok a zákaz zrušit zaplacenou objednávku. V Česku se objevuje nová kategorie e-shopů

Na první pohled vypadají jako běžné internetové obchody – slibují rychlé doručení, bezplatnou dopravu, možnost vrátit zboží až do sta dní...

18. 9. 2025 ▪ 4 min. čtení

Čtyři pravidla, jak být lepší na LinkedInu. Profil, obsah a pravidelnost mohou přilákat nové zákazníky

Leckdo si řekne, jak to ti lidé dělají. Jejich profil na síti LinkedIn nejen vypadá dobře a organizovaně. Daří se jim na něm i pravidelně sdílet...

24. 6. 2025 ▪ 5 min. čtení

Jak na neschopné řemeslníky? Vláda chce obnovit mistrovské zkoušky, mají ukázat na ty kvalitní

Najít dobrého řemeslníka může být někdy nadlidský úkol. To by se do budoucna mohlo změnit. Vláda totiž plánuje zavést mistrovské tituly pro...

23. 1. 2025 ▪ 4 min. čtení

Jak nenápadně ovlivnit rozhodování? Stačí lehké postrčení

Ekonomie předpokládá, že lidé se rozhodují racionálně. Skutečností však je, že řadu svých každodenních rozhodnutí provádíme, aniž si to...

15. 8. 2024 ▪ 4 min. čtení

Debata Ekonomu

Noví zákazníci chtějí komplexní vizi. Do úkolu sestavit ji musí bankéř dozrát

Struktura klientů privátního bankovnictví se v poslední době mění. Průměrný věk zákazníků klesá díky mladým startupistům, kteří dokázali v...

26. 10. 2023 ▪ 6 min. čtení

Přibývá lidí, kteří v restauracích nedávají „dýško“

Přes 21 procent lidí v restauracích a dalších podnicích nedává žádné spropitné. Oproti loňsku je toto číslo vyšší o 2,4 procentního bodu....

13. 9. 2023 ▪ 2 min. čtení

Reklama

„Woke“ reklama naštvala pivaře. Špatné nápady jsou v citlivé době risk

Mylně zacílená reklama či v dnešní době spolupráce s nevhodným ambasadorem značky kazí reputaci a stojí nemalé peníze. Už několik měsíců se...

7. 8. 2023 ▪ 6 min. čtení

Exkluzivně: Pošta si chce za 40 milionů nechat měřit spokojenost zákazníků. Opravdu to v době škrtů poboček potřebujeme, ptají se odbory

Státní Česká pošta v těchto dnech tvrdí, jak je na dně a bez razantních škrtů se neobejde. Přesto dokáže najít 40 milionů korun na průzkum...

4. 4. 2023 ▪ 4 min. čtení

Lidé sahají po levnějších potravinách, gothaji se vrací někdejší popularita

Zákazníci čím dál víc sledují, kolik co stojí, snižuje se i objem prodaného zboží. Lidé zkrátka začínají šetřit, říká generální manažer obchodní...

23. 2. 2023 ▪ 7 min. čtení

Pět otazníků kolem hromadných žalob. Do připravovaných pravidel se trefují Piráti

Poškození zákazníci měli už letos v červnu získat možnost bránit se u soudu pomocí hromadných žalob. Kromě velkých kauz, jako byl třeba krach...

20. 1. 2023 ▪ 5 min. čtení

Obchodní podmínky

Občanský zákoník zavádí férovější slevové akce

Zákazníci budou při nakupování na e‑shopech opět více chráněni. Pro internetové prodejce to znamená nutnost revidovat obchodní podmínky.

19. 1. 2023 ▪ 4 min. čtení

Jak nakupují boomeři, mileniálové a generace Z? Poslechněte si, jak se mění zákaznické chování

My všichni jsme zákazníci. A to, jak nakupujeme, se neustále mění. Po letech průmyslového a technologického pokroku se naše spotřebitelské...

19. 8. 2022 ▪ 1 min. čtení

Maloobchod

Filip Beneš

Dvousečné věrnostní programy. Příliš drahé benefity i promarněné slevy

Věrnostní programy jsou populární na celém světě. V USA v roce 2017 šlo o 3,3 miliardy členství, i když v té době měly USA 325 milionů obyvatel,...

26. 11. 2021 ▪ 3 min. čtení