Banky zavádějí nové služby po internetu

Banky zavádějí nové služby po internetu

Podnikatelé, kteří chtějí ovládat své účty bez toho, aby byli nuceni navštěvovat svoji pobočku, mohou využívat internetové bankovnictví. Naprostá většina z nich disponuje takovým počítačovým vybavením, které je nezbytné k tomu, aby příslušné bankovní aplikace fungovaly. Zájemcům tak stačí jen uzavřít smlouvu s bankou a nic jim nebrání internetové bankovnictví využívat.

Nabídka internetového bankovnictví na trhu

Internetovému bankovnictví stále dominují eBanka a Citibank, které se na tuto službu soustředily už od svého vzniku. Ostatní peněžní domy, které se specializují na drobné podnikatele, jejich náskok ale dotahují. Jak vyplynulo z ankety HN mezi bankami, naprosto běžně mohou klienti sledovat pohyb na účtu a zadávat a rušit trvalé platební příkazy v korunách. Pomocí přímého bankovnictví se dají také ve všech bankách provádět jednorázové platební příkazy, většina bank pak tuto službu umožňuje i v případě hromadných platebních příkazů. Banky čím dál víc obstarávají i platební příkazy po internetu v cizí měně a do ciziny.
O něco méně příznivá je situace, když chce klient tyto transakce zrušit. Zatímco u platebních příkazů v korunách to není většinou problém, v případě stejné operace v cizí měně nebo do ciziny jsou banky stále opatrné a vyžadují osobní jednání s klientem. Velmi konzervativní, až na Citibank a GE Capital Bank, jsou peněžní domy k založení a zrušení účtu v cizí měně po internetu. Podobné je to také s žádostí o úvěr. Zatím tuto službu nabízí jen eBanka, Citibank a GE Capital Bank. A stejně tak zatím ne všechny banky provedou po internetu inkaso nebo SIPO.

Peněžní domy lákají klienty na nízké poplatky

Dalším kritériem, kterým se dají služby internetbankingu poměřovat, jsou poplatky. Obecně platí, že cena služby po internetu je několikanásobně nižší než stejná služba na pobočce. Mezi poplatky za jednotlivé druhy internetových služeb v bankách existují sice drobné rozdíly, v konečném součtu jsou však rozdíly spíše v řádu desetníků, které v celkových nákladech nehrají zásadnější roli. Zatím banky zvolily taktiku velmi nízkých poplatků po internetu, ale vzhledem k velkým nákladům na obnovu systémů a rostoucím nárokům na zabezpečení transakcí toto období nebude trvat věčně. Podobně jako v jiných případech si časem nechají svoji investici od klientů zaplatit.

Internetové kavárny jsou pro firemní finance tabu

Podstatně větší roli při výběru by měl hrát uživatelský komfort jednotlivých aplikací bank a také jejich bezpečnost. Podle testu červencového čísla časopisu ebiz je současným vítězem eBanka. "Generování unikátního kódu pro přihlášení a provedení libovolné transakce je vysoce bezpečné, ale i použitelné na libovolné pracovní stanici s internetovým připojením - netřeba nic instalovat, bankovní SMS zprávy chodí i do zahraničí během několika sekund," uvedl v něm autor testu Jakub Ditrich.
Podle odborníků je relativně rizikové využívat systém požadující jen identifikační číslo a heslo. Pak je nutné hesla alespoň často měnit. Naprostým tabu by mělo být použití počítače v internetové kavárně, protože může dojít ke zneužití osobního certifikátu klienta, což je osobní přístupový klíč k jeho účtu.
Pokud jde o způsob, jakým banky svými internetovými aplikacemi provázejí klienta po jednotlivých službách, hodnocení odborníků vyznívá ve prospěch posledních úprav bank - ebiz oceňuje přehlednost systémů Živnostenské banky, Komerční banky, České spořitelny a GE Capital Bank, rychlost načítaných stránek Citibank a ČSOB. "Struktura menu pak vychází z množství přístupových funkcí. Nejvíce jich najdeme v aplikacích České spořitelny a eBanky," doplňuje Ditrich.

Množství internetových služeb narůstá

Pohodlí a bezpečnost internetových služeb se banky nyní snaží velmi rychle zlepšovat. Jednotlivé peněžní domy avizují velkou škálu novinek. Například Česká spořitelna v těchto dnech zavádí Servis 24 Internetbanking i pro podnikatele, právnické osoby. "Je přes něj možné spravovat a obsluhovat účty prostřednictvím zmocněných osob a disponentů, obsluhovat cizoměnové účty, platit do zahraničí, je tu i možnost dalšího volitelného prvku zabezpečení, klientského certifikátu," uvedla Helena Matuszná z České spořitelny.
Právě to podle ČS vytváří možnost stupňovitého zabezpečení služby. "Klient může využít jak klasický certifikát, případně autorizační kalkulátor, tak zasílání SMS o změně zůstatku a o zadání aktivní transakce přes službu Servis 24 a nastavení tří limitů - limit transakční, limit účtu a vícenásobná autorizace," dodala Matuszná.
Naproti tomu zase Živnobanka připravuje například doplnění služeb o zaslání na e-mail, souhlas s inkasem a storno platebního příkazu před jeho provedením.
Umožnění inkasa a plateb SIPO prostřednictvím Internet Banky plánuje GE Capital Bank.
Raiffeisenbank zase chystá další způsob autorizace plateb a posunutí časové hranice pro podání platebního příkazu s dnešním datem splatnosti na 18 hodin a možnost podání urgentních plateb.
Podstatné rozšíření internetového bankovnictví oznamuje také HVB Bank. "Letos to budou informace o zůstatku a o historii účtu pro majitele kreditních karet, příští rok pak podnikatelé mohou počítat s připojením několika různých účtů pod jedním přehlášením, se zadáváním různých typů přístupů pro jednotlivé uživatele. To znamená, že někteří budou moci platby zadávat, jiní se na účet budou moci pouze "koukat". To je užitečné pro vedení firmy.
Další novinkou bude možnost autorizace tuzemských plateb více subjekty na základě předdefinovaných kritérií a také propojení aplikace internetového bankovnictví s účetními systémy na straně klienta," uvedla Petra Kopecká, mluvčí HVB Bank.
Internetové bankovnictví je výhodnější, pokud si ho podnikatel pořídí v některém z balíčků. Ty mají v nabídce všechny banky. V rámci balíčku pak některé služby za pevný měsíční poplatek mohou využívat v neomezeném počtu.