Komerční banka bude muset klientům vracet peníze

Komerční banka zaúčtovala svým klientům dvakrát výběry z bankomatu, které byly uskutečněny ve dnech 17. až 20. listopadu. Banka problém již vyřešila a finanční prostředky poškozeným vrátí.

Podle Romany Ondrůškové z tiskového oddělení Komerční banky šlo o chybu v IT systému a problém byl již úspěšně odstraněn. "Všem dotčeným klientům bude v průběhu dnešního nočního zpracování chybně zaúčtovaná položka vrácena zpět na jejich účet," uvedla KB v tiskové zprávě.
"O závažných případech, kdy by klientům vznikly velké škody, nevíme," sdělila Romana Ondrůšková z tiskového oddělení Komerční banky. Klientům banka vrátí i například úrok z nepovoleného debetu. Individuálně pak bude banka s klienty řešit i případné problémy vzniklé například z toho, že kvůli malému zůstatku na účtu banka neprovedla trvalý příkaz k úhradě. Budeme to řešit aktivně z naší strany, ale pro urychlení by bylo dobré, kdyby klienti sami podali reklamaci na své pobočce nebo přes call centrum, dodala Ondrůšková.

Letos v září se podobná událost stala v ČSOB, kdy banka dvakrát zaúčtovala veškeré výběry z bankomatu. Trvalo pak několik dní, než vše uvedla do pořádku. Tehdy také šlo o chybu IT.