Některé e-shopy se ani po roce neřídí novým občanským zákoníkem

Již přes rok platí nový občanský zákoník, některé e-shopy ale stále nezaregistrovaly změny v něm uvedené a obchodní podmínky podřizují zrušenému zákonu. Vyplývá to z průzkumu dTestu, který zkontroloval na 200 internetových obchodů.

Cílem kontroly bylo zjistit, zda obchodní podmínky internetových obchodů správně odkazují na novou právní úpravu, tedy na občanský zákoník s číslem 89/2012 Sb, a zda e-shopy správně informují zákazníky o jejich právech. "Byli jsme poměrně příjemně překvapeni. Většina z těch, které vloni chybovaly, své obchodní podmínky opravily," okomentoval Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest, a dodal: "Od loňska se nepolepšily tři e-shopy, a to britex.cz a elektrostop.cz, které stále odkazují na neplatný občanský zákoník, a obchod patro.cz, který má chybné odkazy v informacích o odstoupení od smlouvy." Z 200 prověřovaných e-shopů mělo chyby v odkazech na zákony jen 15 z nich.

Pracovníci dTestu se zaměřili i na další obchody, se kterými mají zkušenosti z poradenské linky. "Zkontrolovali jsme přes 200 e-shopů, na které se spotřebitelé ptají v naší poradně, nebo které si prověřují v našem validátoru. I zde jsme našli chyby v odkazech spíše výjimečně a většinou u nevýznamných obchodů," popsal Borovička.

Občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele ukládají obchodníkům informovat zákazníky hlavně o tom, jak mají uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy, což dělají nejčastěji prostřednictvím obchodních podmínek. Nesprávné informace pak spotřebitele matou a ztěžují uplatnění práv. Domáhat se ale mohou toho, co umožňuje zákon, k nesprávné obchodním podmínkám se rozhodně nepřihlíží.