Naslouchejte svým zákazníkům

Zákazníci vám také mohou poskytnout zajímavou zpětnou vazbu se spoustou nápadů na vylepšení. Zamyslete se nad některými z nich. David Nevečeřal, zakladatel e-shopu Ušetřeno.cz, popisuje své zkušenosti: "Hodně se věnujeme sbírání zákaznického feedbacku a přihlížíme k němu při dalším rozvoji portálu. Oslovujeme naše uživatele s krátkými dotazníky a zjišťujeme, jestli jim bylo vše jasné, jestli se jim web příjemně používal a splnil jejich očekávání. Není k tomu potřeba žádný složitý systém, využíváme volně dostupnou službu Google Forms. Podle výsledků pak operativně zařazujeme drobné změny a plánujeme ty dlouhodobější."

Zbývá vám ještě 90 % článku
Vyberte si přístup na míru Předplatné Hospodářských novin
HN mini
45 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 229 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Vyzkoušet za 45 Kč
HN měsíční
90 Kč první dva měsíce
Od 3. měsíce 329 Kč
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit za 90 Kč
HN roční
3290 Kč za rok
2 měsíce zdarma
  • Veškerý obsah
  • Bez reklam
  • Mobilní aplikace
Koupit na rok
Máte již předplatné? Přihlaste se