Naslouchejte svým zákazníkům

Zákazníci vám také mohou poskytnout zajímavou zpětnou vazbu se spoustou nápadů na vylepšení. Zamyslete se nad některými z nich. David Nevečeřal, zakladatel e-shopu Ušetřeno.cz, popisuje své zkušenosti: "Hodně se věnujeme sbírání zákaznického feedbacku a přihlížíme k němu při dalším rozvoji portálu. Oslovujeme naše uživatele s krátkými dotazníky a zjišťujeme, jestli jim bylo vše jasné, jestli se jim web příjemně používal a splnil jejich očekávání. Není k tomu potřeba žádný složitý systém, využíváme volně dostupnou službu Google Forms. Podle výsledků pak operativně zařazujeme drobné změny a plánujeme ty dlouhodobější."

Zbývá vám ještě 90 % článku
Předplatné bez reklam první 2 měsíce za 80 Kč
  • Veškerý obsah HN.cz
  • Mobilní aplikace
  • Bez reklam
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Články v audioverzi + playlist
  • Možnost kdykoliv zrušit
za 80 Kč s mobilní aplikací
a bez reklam nebo za 40 Kč bez mobilní aplikace
a s reklamou
Máte již předplatné? Přihlásit se