Ne nadarmo platí heslo, že pověst máme jen jednu. Platí to již dlouho v off-line světě a dvojnásob ve světě internetu. On-line můžete svou pověst a značku velmi dobře budovat, ale může být zároveň lehce a velmi rychle poškozena, často i neprávem. Jak si hlídat to, co o vás lidi říkají, jak reagovat na negativní komentáře a jaké nástroje a postupy pro to využít?
Internet je pro firmy velmi mocný nástroj v tom, jak prezentovat svoje produkty, jak přilákat více zákazníků a jednoduše prodávat. Na druhé straně však představuje svou svobodností i určitou hrozbu. Kdokoliv totiž může napsat svůj názor na podnik, kde byl včera na večeři, a postěžovat si třeba na pomalou obsluhu. Tyto názory a zkušenosti zákazníků pak zůstanou na internetu na "věčné časy".
- Veškerý obsah HN.cz
- Mobilní aplikace
- Bez reklam
- Odemykejte obsah pro přátele
- Články v audioverzi + playlist
- Možnost kdykoliv zrušit
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
