V českých bankách se poslední dobou objevují nečekané posily. Přichází do nich řada zaměstnanců mobilních operátorů, kteří je mají naučit účinněji podchytit a udržet klienty.
Brzy se tak složité a nepřehledné bankovní nabídky mohou zjednodušit po vzoru mobilních tarifů. Při odchodu ke konkurenci pak mohou klienti čekat například telefonát s lepší nabídkou a přesvědčováním, podobně jako dnes při změně operátora. Naopak telekomunikační firmy se zase poohlížejí po ziscích z finančních služeb.
"Rozhodně vidíme trend přechodu lidí z telekomunikací do bankovnictví," říká Petr Plecháček z poradenské firmy EY. Podle ředitelky lidských zdrojů České spořitelny Jitky Šmídové ale hlavní vlna teprve nastane.
- První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Všechny články v audioverzi + playlist
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
