V českých bankách se poslední dobou objevují nečekané posily. Přichází do nich řada zaměstnanců mobilních operátorů, kteří je mají naučit účinněji podchytit a udržet klienty.

Brzy se tak složité a nepřehledné bankovní nabídky mohou zjednodušit po vzoru mobilních tarifů. Při odchodu ke konkurenci pak mohou klienti čekat například telefonát s lepší nabídkou a přesvědčováním, podobně jako dnes při změně operátora. Naopak telekomunikační firmy se zase poohlížejí po ziscích z finančních služeb.

"Rozhodně vidíme trend přechodu lidí z telekomunikací do bankovnictví," říká Petr Plecháček z poradenské firmy EY. Podle ředitelky lidských zdrojů České spořitelny Jitky Šmídové ale hlavní vlna teprve nastane.

Zbývá vám ještě 80 % článku
Předplatné bez reklam první 2 měsíce za 80 Kč
  • Veškerý obsah HN.cz
  • Mobilní aplikace
  • Bez reklam
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Články v audioverzi + playlist
  • Možnost kdykoliv zrušit
za 80 Kč s mobilní aplikací
a bez reklam nebo za 40 Kč bez mobilní aplikace
a s reklamou
Máte již předplatné? Přihlásit se